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抗疫,社交媒体可发挥什么作用

本文摘要:新冠疫情暴发后各国相继接纳差别水平的“社交疏远”措施,直接人际来往和相同淘汰,社交媒体在交流和信息通报方面的作用进一步放大。但与之相伴的问题是,种种虚假信息能够借助社交平台在短时间内大规模流传,给各国海内抗疫部署和世界规模内的协同抗疫都带来负面影响。 这背后有相当庞大的原因。首先,新冠疫情作为一种新泛起的疫病,人类对其知之甚少。 一方面,对其流传途径、致死机制、易感人群等疑点,以及免疫力连续时间、痊愈者二次熏染的可能性以及无症状熏染者比例等问题,专家们现在尚无定论。

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新冠疫情暴发后各国相继接纳差别水平的“社交疏远”措施,直接人际来往和相同淘汰,社交媒体在交流和信息通报方面的作用进一步放大。但与之相伴的问题是,种种虚假信息能够借助社交平台在短时间内大规模流传,给各国海内抗疫部署和世界规模内的协同抗疫都带来负面影响。

这背后有相当庞大的原因。首先,新冠疫情作为一种新泛起的疫病,人类对其知之甚少。

一方面,对其流传途径、致死机制、易感人群等疑点,以及免疫力连续时间、痊愈者二次熏染的可能性以及无症状熏染者比例等问题,专家们现在尚无定论。另一方面,围绕同一研究题目,差别学者也会得出迥异甚至完全相反的结论,貌似都很“科学”,也就更让人无所适从。

好比帝国理工学院3月份的研究效果是促使英国政府下刻意推行“居家令”的关键证据,但最近东英吉祥大学的一项研究又显示,“居家令”对控制疫情基本没有作用。新冠病毒的“研究真空”或自相矛盾加重了民众恐慌,这是谣言肆虐的原因之一。其次,普通民众,尤其低收入人群对传统媒体信任度下降,也为谣言在社交平台上流传缔造了条件。英国一项针对新冠疫情的民调显示,对电视新闻和报纸新闻的信任度划分只有24%和17%。

这种不信任的态度在年轻人和低收入人群中更为显著。其效果是,社交媒体上来自熟人或关注工具的信息,更容易被看成可信消息。第三是社交媒体自己的特点。较之传统媒体,社交媒体具有即时性、互动性、个性化等突出特点,因而疫情期间许多用户选择从社交媒体上获取相关信息。

以推特为例,2020年一季度逐日用户数同比增长约1200万。但疫情期间对社交媒体内容的审核事情也受到影响,社交媒体更多依赖人工智能对内容举行调治,而现在的AI算法都是基于关注度的,即越吸引眼球的帖子越会获得推广。这就导致疫情期间社交平台上流传最广的信息,可能并非那些确凿的科学依据,而是最令人震惊或情绪激动的内容,这会导致新冠谣言愈演愈烈。

最后一点是追责机制的缺席。现在,在“小我私家言论自由”的掩护伞下,脸书、推特等社交媒体公司纵然监测到了虚假信息,也只能将这些话题标签化或删除帖子,最多对相关账号处以短期或恒久封停处罚,但没有向这些用户追责的权利。而检察公诉机构纵然想对某些用户追责,社交媒体公司往往又因需要“掩护用户隐私”而拒绝配合提供相关证据,这更增加了追责的难度。追责与造谣成本的严重差池等,无疑助长了谣言散播者的气焰。

关于“5G信号网络流传新冠病毒”的谣言就是一个典型案例。关于5G信号网络的谣言最早泛起于2013年,其时谣言散播者更多宣扬的是5G信号塔会释放有害辐射。

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但当新冠疫情暴发后,阴谋论者在推特等社交平台上一方面提供虚假证据(美国5G基站漫衍图和新冠疫情漫衍图),将新冠疫情归因于5G技术,另一方面使用话题标签吸引人们注意。效果导致这个谣言从线上广泛流传并伸张到线下对5G基站的破坏行为。英国研究机构观察显示,在社交媒体上流传谣言甚至阴谋论的大多有着某种反精英世界观。

他们通常认为自己属于被精英阶级使用种种高科技手段举行控制的弱势群体。但新冠疫情暴发以来在西方社交媒体上泛起的一波“反华阴谋论”,显着偏离了这一特征,其关键在于这批谣言散播者不是传统意义上的反精英者,而是以一些华盛顿政客为首的蓄意甩锅者,他们出于对中国的敌意,为了诿过推责、转移海内民众视线,才使用社交媒体放肆宣扬“中国居心隐瞒疫情”等种种反华谣言。这些谣言在社交媒体上流传,不仅滋扰了它们本国的抗疫重心,更严重影响了全球配合抗疫的努力。

抗击疫情期间社交媒体上的种种谣言,也已成为种种抗疫的题中之意。为此,首先需要各国增强本国民众、尤其低收入人群的科学教育,提高他们对谣言的判别能力。

其次,权威学术医疗机构、主流媒体和政府官员都要善于使用社交媒体向社会见告真相,不把社交媒体上的话语权拱手让人。第三,社交平台也应革新内容推广的算法,提高权威科学信息的流传优先级,增强对疫情谣言的监控和筛查;第四,制定追责机制、消除羁系真空。

对于那些蓄意造谣中伤的“政治谣言”,尤需实时据实反驳摆明态度。(作者是上外洋国语大学英国研究中心研究员,英国曼彻斯特大学会见学者)泉源:举世时报 作者:赵璧获取更多学术资讯 请关注中国社会科学网官方微信民众号cssn_cn。


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